Términos Legales y Condiciones de Uso
Lyra Estudio – www.lyraestudio.cl
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Este sitio es administrado por Lyra Estudio, representado legalmente por Paulina Quiñones y Ma. de los Ángeles Escala, domiciliadas para estos efectos en Santiago, Chile. Puedes contactarnos escribiendo a contacto@lyraestudio.cl.
El uso de este sitio web y la contratación de productos a través del mismo se encuentra regulado por la legislación vigente en la República de Chile, en especial por la Ley Nº19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. Aceptación de términos y condiciones
Es requisito esencial para comprar en el sitio la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. Al hacerlo, el usuario declara haber leído y comprendido de manera clara, inequívoca y completa su contenido, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
2. Información sobre productos
Lyra Estudio se dedica a la venta de arreglos florales y varas de flores artificiales de alta calidad, que no requieren agua y están diseñadas para transformar espacios y perdurar en el tiempo.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son referenciales; los colores y texturas pueden variar dependiendo de la pantalla o dispositivo desde el que se visualicen.
3. Procedimiento de compra
Al realizar una compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido. Este pasará por un proceso de validación de los datos, verificación de stock y confirmación de pago. Una vez validado, se procederá al despacho y se enviará el comprobante correspondiente.
El cliente será responsable de ingresar correctamente sus datos de contacto y despacho. Lyra Estudio no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
4. Formas de pago
Se ofrecen distintas formas de pago seguras. En el caso de transferencias, el pedido será procesado una vez recibido el comprobante. En pagos en efectivo a través de servicios externos, los productos no se reservan hasta que el pago sea confirmado.
Lyra Estudio no garantiza disponibilidad de productos si el pago no se realiza el mismo día de la compra.
5. Envíos
Los despachos se realizan en días hábiles, dentro de los plazos informados al momento de la compra. Las fechas de entrega son estimativas.
6. Cambios y devoluciones
El cliente tiene derecho a solicitar el cambio o devolución del dinero solo en caso de que el producto presente fallas o errores atribuibles a Lyra Estudio, de acuerdo con la Ley 19.496.
En el caso de productos sin fallas, Lyra Estudio sí permite cambios, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original. El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.
No se realizan devoluciones ni reembolsos en productos sin falla.
Para gestionar un cambio o informar una falla, el cliente deberá escribir a contacto@lyraestudio.cl dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, adjuntando el comprobante de compra. La evaluación del caso será realizada por nuestro equipo.
7. Promociones y cupones
Las promociones, descuentos o cupones aplican solo en el período y condiciones informadas en el sitio o redes sociales oficiales. No son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Derechos del consumidor
Los usuarios de este sitio gozan de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente, especialmente la Ley Nº19.496. La sola visita al sitio no impone obligación alguna al usuario, a menos que haya aceptado expresamente una oferta.
9. Protección de datos personales
Los datos personales entregados por el cliente serán utilizados exclusivamente para procesar pedidos, coordinar pagos y despachos, y mejorar la comunicación comercial. Lyra Estudio no compartirá esta información con terceros no relacionados.
El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de información, rectificación o cancelación de sus datos escribiendo a contacto@lyraestudio.cl.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, diseño, logotipo, estructura, etc.) es propiedad de Lyra Estudio o cuenta con autorización para su uso. Está prohibida su reproducción total o parcial con fines comerciales sin autorización previa.
11. Modificaciones
Lyra Estudio se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia al momento de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.
Si tienes preguntas sobre estos términos, nuestros productos o el funcionamiento del sitio, puedes contactarnos en contacto@lyraestudio.cl.
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